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湖北日报讯（通讯员李立、欧阳苾蕊、江云龙）武汉公交339路女司机王琪，笑容甜美，声音清甜，服务细致入微，被乘客亲切地称为“甜妹子”。

家人式服务，细致入微。339路是连接金湖苑小区、鑫桥小区、金湖天地小区和金银潭地铁站的微循环线路，一个单边8.5公里，运营时长25分钟，是一条典型的短、平、快公交线路，老年乘客居多，晚间线路运营到午夜12点。339路公交司机王琪，很多居民都认识她，王琪心里对乘客如同家人一样细致：刘婆婆每周要去医院开药，总在金银潭地铁站下，她腿脚不好，每次上下车王琪都会上前搀扶；罗阿姨每天晚上很晚下班，一般会在车上眯一会儿，到了环湖路银湖水榭站王琪会提醒她下车。

小小“百宝箱”，解决大麻烦。王琪的车上常年备着“百宝箱”，口罩、风油精、创口贴、塑料袋、洗手液……应有尽有。出车前，她都会整理箱子里的物品，用完了便马上补上。有乘客上车忘了戴口罩，她会立即递上一个；有些乘客晕车，她拿着风油精帮忙擦一点；创口贴，是给穿高跟鞋的女士准备的；干湿纸巾、免洗洗手液，供乘客免费使用。东西虽小，关键时刻给乘客带来了很大的方便。

乘客的需求，时刻装在心里。3月1日，得知武汉公交开通了便民摆渡车，从金银潭地铁站开往武汉市四医院常青院区，王琪第一时间在车厢里张贴了提示，并告诉了经常去医院看病的乘客：“以后，您在金银潭地铁站下车，可以直接坐摆渡车去看病，省不少路。”刘婆婆高兴地说：“哎呀，多亏丫头告诉我，这下可方便多了！你真是时刻心里都装着我们啊！”一席话引起了车上乘客的共鸣，纷纷说道：“甜妹子人美心善，对我们像家人一样温暖，真是好样的！”

据悉，王琪今年40岁，成为公交驾驶员10年来，一直是零违章、零投诉、零事故的“三零”司机，多次热情帮助乘客得到点赞。