近日，市民王女士向记者反映，自己在订购宝马轿车后等待月余，却被告知车被卖给了别人。4月初，王女士在车展上看中了一辆宝马轿车，当即下单付了定金，按照购车合同，王女士车辆的交付日期为4月29日。在5月2日，王女士接到了销售的电话，车已被卖给其他消费者。

对此，济南乾悦宝汽车销售有限公司销售经理表示，“王女士曾表示超过交车日期就退车”，作为消费者的王女士并不认可这一说法，双方对此事各执一词。

律师表示，买卖双方应按照合同条款约定进行交付，逾期应及时告知消费者，4S店显然不应违背诚信原则，将车卖与其他消费者。

(资料图)

车展订购宝马车等月余

车被卖给他人

“上个月的车展，我们当场交了一万块钱定金定了车，等到现在超过一个月，车还是没能交付”，今年4月初，王女士和先生在车展看中了一辆宝马轿车，两人当场交付一万元定金，并签订了购车合同，销售方为济南乾悦宝汽车销售有限公司。

4月22日，王女士带着当时的购车合同去到销售门店，希望在交车日期一栏中规定一个期限，在她的要求下，销售人员在交付日期一栏中补充4月29日为交车期限。

4月26日到4月28日，王女士与销售沟通中得知汽车已经下了生产线，但五一期间物流停运。王女士询问停运原因，销售表示，是因为发指令排期的人休班了。沟通中，销售人员告知她车辆一直没有发货，询问她是否退车，王女士要求销售人员明确一个时间，并表示自己要继续等待。

聊天截图 受访者供图

“过了4月29日之后车还没交付，我们也是有点着急，一直在催”，王女士称，“5月2日，销售人员说车被同事卖掉了”，对于销售人员的这个通知，王女士表示十分不理解。

“需要让我同事沟通，因为车是我同事卖的，争取车辆还是如约排给您，如果沟通不下来，最坏的情况也是给您安排同车况、近期生产的车”，王女士提供的聊天记录显示，销售表示可以和领导进行沟通，协调车辆问题。

5月5日，销售人员告诉她调配到一辆车，是生产3个月之内的车，但需要车主去潍坊提车。“我们对这个协调结果不满意，是我们先排上的这辆车，怎么能先卖给别人?”王女士表示不接受这个处理结果。

宝马4S店回应：

客户曾说超过交车日期不能交付就退车

近日，新黄河记者跟随王女士来到济南乾悦宝汽车销售有限公司。销售人员告诉记者，“4月22日，王女士到店时说过如果29日之前车到不了的话，她就不要了，后来这个车就被其他同事卖出去了。”

“销售不能只听消费者前面说了什么，忽略之后消费者的诉求”，现场王女士告诉记者，对于销售的答复自己并不认可，“在4月22日签合同时，我说过这话没错，但是之后的沟通中，无论是微信还是电话，我都说过哪怕是超过五一假期，我们都等车，退车是销售单方面这么认为”。

王女士称，“车展中下单的这辆车比原价便宜了几千元，不知道是不是因为这个原因，总之感觉消费者不被尊重。”

对此，销售经理表示，“事情已经成这样了，目前我们也在积极地去帮王女士找车。”销售经理告诉记者，他们可以再去帮王女士找车，到店需要一个月左右，或者为王女士退还定金并赠送代金券和一次保养。“没想到会闹成这样的地步，我们也想尽快解决这个事情。”销售经理称。

15日，新黄河记者致电宝马客户服务中心，客服表示反馈后回电，截至发稿前，记者未收到宝马方回复。

市场监督部门：以调解为主

律师：商家违反了诚信原则

新黄河记者致电该店所属的历下区解放路市场监督管理所，工作人员表示，“接到投诉后，市场监督管理所会进行调解，调解过程还是本着双方协商的原则为主。”

对此，山东争渡律师事务所律师黄西文表示，“既然双方签订了合同，权利与义务就应该按照合同约定履行。”合同中提车时间及提车方式约定：预计交车时间为4月29日，如遇天气等不可抗力因素情况，甲方应向乙方告知车辆延期。

“既然合同约定4月29日之前交车，那就应该按照合同履行，无法按时交付应及时告知消费者，而不应该把消费者先订购的车辆卖给其他人。”黄西文表示。

合同部分内容

“汽车公司作为销售方，缺少一个积极诚信的态度”，黄西文表示，汽车销售公司在将汽车售与其他消费者之前必须要与客户充分沟通。他表示，宝马4S店违背了买卖中的诚信原则，在未经客户允许的情况下，将客户已经订购的车辆转卖给其他人。他表示，“如果消费者对协商结果不满的话，可以向法院提起诉讼，走合法途径维权”。(新黄河客户端 记者：郭梦桐)